Einträge von Christopher Schulz

Kundeninterviews – die vier gravierendsten Fehler (und wie Sie mit diesen umgehen)

Interviews mit Bestands- und potentiellen Neukunden sind ein großartiger Weg, um Feedback zu bestehenden Angeboten zu erhalten. Auch helfen Kundeninterviews, die Resonanz für neue Produkt- & Dienstleistungsideen direkt am Markt zu testen. Es klingt zu verlockend. Durch ein paar Frage-Antwort-Runden mit dem Kunden wird ein neuer Produkt-, Service- oder Geschäftsmodellansatz rasch und unkompliziert validiert. Viele […]

Software Test Pilot – wie Sie mit einer neuen Business Software zur Probe fahren

Gehen Sie gerne ein Risiko ein? Sicher nicht, speziell wenn es um die Auswahl von Business Software geht. Immerhin handelt es sich in der Regel um eine hohe Investition, die Folgekosten verursacht und woran sich Ihr Unternehmen Jahrelang bindet. Statt den Angaben des Herstellers, Referenzkunden oder IT-Marktforschungsinstituten zu vertrauen, können Sie sich selbst ein Bild […]

Hypothesen testen – was Tesla uns eindrucksvoll lehrt

„Es sieht so aus, als müssten wir die Produktion noch mal überdenken“, twitterte der Tesla-Chef Elon Musk am 1. April 2016 einen Tag nachdem er das neue Model 3 angekündigt hatte. Innerhalb von 24-Stunden hatten 200.000 Kunden ihr Interesse bekundet und den neuen Elektro-Wagen vorbestellt. Spontan denkt man, die Vorbestellung war ein geschickt lancierter PR-Coup […]

Customer Experience Management – den Kunden in den Mittelpunkt rücken

Customer Journey Analyse. Customer Centric Desing. Customer Success Management. Längst ist es in der Geschäftswelt angekommen: im Mittelpunkt jeder Unternehmung steht der Kunde. Das gilt umso mehr in hochgradig vernetzten Welt, mit einer global verteilten, bestens informierten Kundschaft. Unter dem Schlagwort ‚Customer Experience Management‘ geben wir Ihnen in diesem mosaiic Impuls 7 Anregungen, wie Sie […]

Zwischen Vergangenheit und Zukunft – Datenmigration eines Prüfmittelmanagementsystems

Ein deutscher Maschinenbauer plant sein in die Jahre gekommenes Prüfmittelmanagementsystem wegen des bevorstehenden IATF 16949 Audits abzulösen. Da ein Großteil der Nutzdaten weiterhin im Nachfolgersystem benötigt werden, ist eine Datenmigration unausweichlich. Das Problem: nach über 30 Jahren im Einsatz, sind Aufbau, Struktur und Daten des veralteten Quellsystems weitestgehend in Vergessenheit geraten. Problem: Ablösedruck eines veralteten […]